خب، بعد از شناخت هویت نمانام (برند)، وقت آن است که بخشهای هر نمانام را توضیح دهیم. هر نمانام در ابتدا (از همان روز اول) نیازمند سه رکن اجرایی است:
1. مدیریتی؛ 2. فنی؛ 3. تجاری.
بهعبارت دیگر، هر کسبوکار از روز اول برای راهافتادن حداقل به سه بخش نیاز دارد. بهصورت عمومی، این سه رکن باید هر کدام در جایگاه خود وظایف مربوط را به بهترین نحو انجام دهند تا کار با خروجی موفق همراه باشد. قبل از پرداخت به روحیه و وظیفه هر رکنِ کسبوکار، آفتهای توجهنکردن به آنها را میآوریم.
ماجرای اول
معمولاً چند نفر که با یکدیگر دوست هستند، شروع به راهاندازی کسبوکار میکنند و چون هر یک بخشی از کار را در حوزه فنی بلد است، با یکدیگر کار را جلو میبرند. زمان خرید مواد اولیه میرسد. خب، هر دفعه یکی از سه همکار برای خرید مراجعه میکند. پس کسبهای که خرید از آنها صورت میگیرد، هر دفعه مواد اولیه را به یک فرد میفروشند. خب نمانام این کسب را از روی مسئول خریدش نمیشناسند. پس احتمال دارد مواد اولیه را با قیمت بالاتر به آنها بفروشند.
از طرف دیگر، در بزنگاههایی که به تصمیمگیری یکپارچه احساس نیاز میشود، با توجه به برابری رأی افراد، امکان دارد جهتدهی مناسبی برای کسبوکار صورت نگیرد. علاوه بر این، ممکن است بین افراد در خود کسبوکار بحث آغاز شود. پس در ماجرای اول، نبود هر عضو، بهخصوص رکن مدیریتی، به رسیدن آسیبهای حادی به کسبوکار منجر میشود.
ماجرای دوم
همان افراد، یک مدیر را برای خرید، فروش محصول، مذاکره و بهنوعی تمامی کارهای بیرون کسبوکار انتخاب میکنند و بقیه افراد به امور فنی میپردازند. این حجم از کار باعث میشود مدیر با مجموعه خود کاملاً غریبه شود و بیشتر با بیرون مجموعه تعامل داشته باشد.
مشکل بعدی که احتمال بروز آن وجود دارد، بحثهای مالی است، زیرا مابقی افراد از ریزمباحث مالی مطلع نیستند. در این مورد، شاید فرایند تولید یا آمادهسازی خدمات در کسبوکار بهدرستی پیش برود، اما با توجه به نبود تمرکز برای فروش و نبود رکن تجاری، آن هم در دورهای که به فروش نیاز است، کسبوکار با چالشهای عدیدهای دستوپنجه نرم میکند؛ یعنی تولید انباشته در کسبوکار و فروش نزدیک به صفر.
ماجرای سوم
رکنهای تجاری و مدیریتی وجود دارند، اما رکن فنی وجود ندارد و این بخش از کار بهصورت برونسپاری صورت میپذیرد. در این کسبوکار، بخش فروش نمانام و بازاریابی خوب پیش میرود و بحثهای مدیریتی و تولیدی نیز درست و در مسیر خود هستند، اما در زمانی که کسبوکار به بلوغ خود برسد، با توجه به نبود تسلط بر موضوعات فنی توسط دو رکن مدیریتی و تجاری، امکان دزدیدهشدن کار توسط مجموعه فنی وجود دارد که میتواند بهکل کار را از بین ببرد.
میتوان چندین ماجرای دیگر را نیز در زمینه مشکلات نپرداختن به همه رکنهای کسبوکارها بیان کرد. بهطور عمده، در شروع کسب وکارها رکنهای فنی و مدیریتی وجود دارند، اما به رکن تجاری اهمیت کمتری داده میشود. در این شماره به اهمیت هر رکن پرداخته شد. در شمارههای بعد با جزئیات به وظیفه و روحیه هر رکن، بهخصوص رکن تجاری، خواهیم پرداخت.